牙醫(yī)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)之路

當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)行業(yè)做久了，我們漸漸習(xí)慣了例行工作的節(jié)奏，我們的每項(xiàng)工作好像都是那么約定俗成，每天的日程更是“合情合理”，我們一如既往地朝著我們的目標(biāo)走，讓公司按部就班地發(fā)展和成長(zhǎng)，這時(shí)候我們就慢慢成為了生活和工作的棋子，天天不自主地被它們推動(dòng)按照科學(xué)發(fā)展理念與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代需要，。
　　但事實(shí)上，更多的成就和進(jìn)步都來(lái)源于思維的顛簸和變革，行為方式和經(jīng)營(yíng)模式的突破和創(chuàng)新建立信用評(píng)價(jià)和服務(wù)能力評(píng)審制度，有 利于加強(qiáng)對(duì)社會(huì)辦醫(yī)的管理，引導(dǎo)規(guī)范行醫(yī)，提高管理水平。這樣，勢(shì)必就要我們能不時(shí)的從不變的工作流程和行為方式中掙脫出來(lái)，看看行業(yè)外的大千世界，體會(huì)時(shí)代變化的腳步，傾聽(tīng)消費(fèi)者變換的訴求價(jià)格的制定首先要符合門(mén)診的定位和定位群體的口腔健康消費(fèi)心理。這樣我們才能真正的把握市場(chǎng)，主宰生意先進(jìn)的消毒設(shè)施和嚴(yán)格的無(wú)菌操作，提供了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。
　　記得以前看過(guò)一個(gè)這樣的例子七一：一醫(yī)、一助、一機(jī)、一針、一管、一消毒、一無(wú)菌包.。有一個(gè)牙醫(yī)生意平平，但收入穩(wěn)定秉承“多聽(tīng)患者講一點(diǎn)，多為患者想一點(diǎn)”的服務(wù)理念。每天過(guò)著平淡而又充實(shí)的生活執(zhí)行力是口腔診所核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。一次偶然的促動(dòng)，他覺(jué)得他需要更多的激情，他渴望事業(yè)有新的突破管理是就要淘汰人渣、激活人員、培養(yǎng)人手、重用人才、與人物綁定。于是他就參加了一個(gè)課程口腔招聘網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布口腔招聘信息，。
　　在課程上，老師讓各個(gè)行業(yè)的人介紹他們存在的問(wèn)題牙科醫(yī)生免費(fèi)找工作，。他描述了他們公司，說(shuō)經(jīng)營(yíng)多年沒(méi)有太大的業(yè)績(jī)口腔修復(fù)醫(yī)生，口腔種植醫(yī)生，。這位老師聽(tīng)完之后，沒(méi)有直接回答，而是問(wèn)所有學(xué)員，對(duì)牙科診所有什么印象口腔種植，口腔正畸醫(yī)生。結(jié)果大家七嘴八舌說(shuō)的都是負(fù)面印象：難忍的疼痛、不敢正視的鮮血，讓人毛骨悚然的聲音等等熟悉掌握方絲工矯正技術(shù)，。
　　聽(tīng)了大家的描述，這個(gè)牙醫(yī)才體會(huì)到原來(lái)“感受”是如此重要，牙科這個(gè)場(chǎng)所原來(lái)這么不受歡迎，人們都不愿意去，之所以去只是因?yàn)闊o(wú)奈熟練掌握口腔內(nèi)科治療，。
　　于是他想，既然整個(gè)行業(yè)都給人家這個(gè)印象，那我如果跟別人不一樣，把一種人們討厭、害怕去的地方做成更加人性化，尊重顧客感受，豈不就走了一條差異化路線中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法。
　　說(shuō)干就干，于是這個(gè)醫(yī)生新開(kāi)設(shè)了一間新的診所，并斥巨資進(jìn)行裝修，同時(shí)進(jìn)行了如下差異化對(duì)比設(shè)計(jì)口腔臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師。
　　1）傳統(tǒng)的診所是白色墻壁白大褂，給人進(jìn)入醫(yī)院的強(qiáng)烈感覺(jué)，讓人產(chǎn)生不安和不自在;他卻把“診所”改名為“美齒中心”，按照辦公室的風(fēng)格設(shè)計(jì)，護(hù)士穿著綠色的工作服，給人視覺(jué)上的安全感和舒適感;
　　2）傳統(tǒng)的牙科手術(shù)椅全部被換掉，取而代之的是先進(jìn)的按摩椅口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)?？腿嗽谶M(jìn)行牙齒美容的時(shí)候，戴上眼部按摩器和耳機(jī)，背部舒適，眼睛免去對(duì)血腥的恐懼，進(jìn)入雙耳的是優(yōu)美而柔和的音樂(lè)，很快就進(jìn)入放松狀態(tài)口腔修復(fù)工藝。
　　3）優(yōu)先引進(jìn)“無(wú)痛洗牙”，“隱形箍牙”、X光機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，將人們對(duì)看牙醫(yī)的緊張情緒降到最低綜合治療椅，牙片機(jī)，潔牙機(jī)。對(duì)這種嶄新的療法，顧客贊不絕口，口碑很快就傳開(kāi)了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，待遇優(yōu)厚，底薪加提成。
　　4）用心理學(xué)的知識(shí)和方法跟顧客溝通，注重顧客的感受，成為他們的牙科顧問(wèn)按照科學(xué)發(fā)展理念與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代需要，。
　　比如有個(gè)例子：有一個(gè)女病人不想放棄一顆壞死的牙齒，醫(yī)生跟她深入交流，知道她的牙齒與感情可能有關(guān)系建立信用評(píng)價(jià)和服務(wù)能力評(píng)審制度，有 利于加強(qiáng)對(duì)社會(huì)辦醫(yī)的管理，引導(dǎo)規(guī)范行醫(yī)，提高管理水平。于是就從感情和心理上給予她更多的建議價(jià)格的制定首先要符合門(mén)診的定位和定位群體的口腔健康消費(fèi)心理。從朋友的角度幫她分析解決先進(jìn)的消毒設(shè)施和嚴(yán)格的無(wú)菌操作，提供了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。以此方式，他診所的醫(yī)生都能夠從別人的情緒和感覺(jué)上入手，覺(jué)察出對(duì)方的潛意識(shí)和真正的問(wèn)題所在，報(bào)以真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，結(jié)果感動(dòng)了幾乎每一位光臨“美齒中心”的顧客七一：一醫(yī)、一助、一機(jī)、一針、一管、一消毒、一無(wú)菌包.。很多顧客都愿意與醫(yī)生坦誠(chéng)傾談，成為朋友秉承“多聽(tīng)患者講一點(diǎn)，多為患者想一點(diǎn)”的服務(wù)理念。
　　就這樣依靠各種突破傳統(tǒng)的市場(chǎng)手段，關(guān)注顧客內(nèi)心真正的感受，這家“美齒中心”獲得空前的發(fā)展執(zhí)行力是口腔診所核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。
　　從這個(gè)案例我們可以看出，有的時(shí)候我們確實(shí)要善于問(wèn)自己?jiǎn)栴}：這個(gè)行業(yè)有什么是不可能發(fā)生的，當(dāng)我做到后，整個(gè)行業(yè)都將發(fā)生前所未有的變化?要想要比同行優(yōu)勝，就一定要大膽變革，充分運(yùn)用創(chuàng)意，做一個(gè)與同行業(yè)不一樣的企業(yè)管理是就要淘汰人渣、激活人員、培養(yǎng)人手、重用人才、與人物綁定。
　　充分了解顧客，體會(huì)他們的感受，有效地將心理學(xué)和商業(yè)進(jìn)行了嫁接，把理論深?yuàn)W的心理學(xué)簡(jiǎn)單實(shí)用化，開(kāi)發(fā)出了適合商業(yè)領(lǐng)域的工具來(lái)滿足顧客的感覺(jué)，捕捉消費(fèi)者的心靈市場(chǎng)，才能真正體會(huì)到生意就是生生不息的創(chuàng)意，而感受就是生意本身口腔招聘網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布口腔招聘信息，。